Frequently Asked Questions

Desafortunadamente, la GRPL no puede dar los números de tarjetas de la biblioteca por teléfono. Puede ver el número de su tarjeta de la biblioteca en su cuenta en línea. Si se le ha perdido su tarjeta, inscríbase para obtener una nueva completando este formulario en línea o visitando cualquiera de nuestras ubicaciones con una identificación con foto y comprobante de domicilio. Si ha descargado la aplicación GRPL, puede escanear el código de barras archivado.

Se vence la reserva de sus artículos y serán sacados del casillero. Las reservas vencidas se borran diariamente y son definitivas.

Si la biblioteca está cerrada, favor de enviar un correo electrónico a custserv@grpl.org o llamar al 616-988-5400, opción 2, y nos comunicaremos con usted lo más pronto posible. Si la biblioteca está abierta, favor de solicitar ayuda a la Mesilla de Servicio al Cliente.

Desgraciadamente, debido a que el espacio de los casilleros es limitado, no podemos extender las fechas de recogida.

Sí. Si usted es titular de una tarjeta KDL que no ha utilizado la GRPL antes, favor de pasar por una sucursal para que se agregue la información de su tarjeta a nuestro sistema antes de hacer reservas.

No. Todos los artículos guardados en su casillero le serán prestados. Si ya no necesita un artículo, favor de devolverlo a una entrega de libros de la GRPL.

Estaremos encantados de ayudarle. Favor de hablar con un miembro del personal o enviar un correo electrónico a custserv@grpl.org o llamar al 616-988-5400, opción 2 cuando haga su pedido de reservas para alertar al personal de sus necesidades y haremos las adaptaciones necesarias.